Informativa sui rimborsi

Politica di rimborso e cambio

Vogliamo che tu sia completamente soddisfatto dei prodotti che acquisti da noi.

Se non lo sei, ti preghiamo di scrivere a contact@boardgameset.com entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto. Allegare delle foto è molto utile. Faremo tutto il possibile per risolvere eventuali problemi, anche se si tratta solo di sostituire un pezzo rotto di un gioco da tavolo.

Se non sei ancora soddisfatto al 100%, ti rimborseremo l’intero importo, comprese le spese di spedizione.

Abbiamo una politica così generosa perché siamo una piccola azienda che desidera sinceramente la soddisfazione dei propri clienti. Ti chiediamo di non approfittare di questa flessibilità per permetterci di continuare a servirti al meglio.

Idoneità al rimborso

Per essere idoneo al reso, l’articolo deve:

essere nella confezione originale,
non essere stato utilizzato,
essere nello stesso stato in cui è stato ricevuto,
includere la ricevuta o la prova d’acquisto.

Gli articoli in saldo e le carte regalo non sono idonei al reso.

A volte vengono concessi rimborsi parziali nei seguenti casi:

L’articolo non è in condizioni originali, è danneggiato o mancano parti per cause non imputabili a noi.
L’articolo viene restituito dopo oltre 30 giorni dalla consegna.

Conferma del rimborso

Una volta ricevuto e ispezionato il prodotto restituito, ti invieremo una e-mail per confermare la ricezione.

Il rimborso verrà quindi elaborato e accreditato automaticamente sulla carta di credito o metodo di pagamento utilizzato in fase di acquisto.

Rimborsi in ritardo o mancanti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso:

Controlla di nuovo il tuo conto bancario.
Contatta la società della carta di credito e la banca, perché potrebbero essere necessari alcuni giorni prima che il rimborso venga registrato.
Se hai fatto tutto questo e il rimborso non è ancora arrivato, contattaci all’indirizzo contact@boardgameset.com.