Política de reembolso

Política de reembolso y cambio

Queremos que estés completamente satisfecho con los productos que compras con nosotros.

Si no es así, por favor escríbenos a contact@boardgameset.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. Incluir fotos es de gran ayuda. Haremos todo lo posible para resolver cualquier inconveniente, incluso si se trata solo de reemplazar una pieza rota de un juego de mesa.

Si aún así no estás 100% satisfecho, te haremos un reembolso completo, incluyendo los gastos de envío.

Mantenemos esta política tan flexible porque somos una pequeña empresa que realmente se preocupa por la satisfacción de sus clientes. Ayúdanos a seguir ofreciéndote el mejor servicio no abusando de esta flexibilidad.

Requisitos para devolución

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe:

estar en su empaque original,
no haber sido usado,
estar en las mismas condiciones en las que fue recibido,
y contar con un recibo o comprobante de compra.

Los artículos en oferta y las tarjetas regalo no son elegibles para devolución.

A veces se aprueban reembolsos parciales en los siguientes casos:

El artículo no está en su estado original, está dañado o le faltan piezas por causas ajenas a nuestra responsabilidad.
El artículo se devuelve más de 30 días después de la entrega.

Confirmación del reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te enviaremos un correo electrónico confirmando su recepción.

Luego procesaremos el reembolso y se aplicará automáticamente un abono en tu tarjeta de crédito o método de pago original.

Reembolsos tardíos o no recibidos

Si aún no has recibido tu reembolso:

Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
Contacta a tu banco o la empresa de tu tarjeta, ya que puede tardar unos días en procesarse.
Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, escríbenos a contact@boardgameset.com.