Polityka zwrotu kosztów

Polityka zwrotów i wymiany

Chcemy, abyś był w pełni zadowolony z produktów, które kupujesz od nas.

Jeśli tak nie jest, prosimy o kontakt mailowy na adres contact@boardgameset.com w ciągu 30 dni od otrzymania produktu. Dołączenie zdjęć jest bardzo pomocne. Zrobimy wszystko, co w naszej mocy, aby rozwiązać problem – nawet jeśli oznacza to tylko wymianę uszkodzonego elementu gry planszowej.

Jeśli mimo to nadal nie będziesz w 100% zadowolony, zwrócimy Ci 100% kosztów, w tym koszty wysyłki.

Stosujemy tak elastyczną politykę, ponieważ jesteśmy małą firmą, która naprawdę troszczy się o zadowolenie swoich klientów. Prosimy, pomóż nam nadal świadczyć usługi na najwyższym poziomie, nie nadużywając naszej otwartości.

Kwalifikacja do zwrotu

Aby zakwalifikować się do zwrotu, produkt musi:

znajdować się w oryginalnym opakowaniu,
być nieużywany,
być w takim samym stanie, w jakim został otrzymany,
posiadać paragon lub inny dowód zakupu.

Produkty przecenione oraz karty podarunkowe nie podlegają zwrotowi.

Czasami przyznajemy częściowe zwroty w następujących przypadkach:

Produkt nie jest w oryginalnym stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z przyczyn niezależnych od nas.
Produkt został zwrócony po upływie 30 dni od dostawy.

Potwierdzenie zwrotu

Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, wyślemy Ci e-mail z potwierdzeniem odbioru.

Następnie przystąpimy do przetwarzania zwrotu, a środki zostaną automatycznie zwrócone na Twoją kartę kredytową lub metodę płatności, którą użyłeś(-aś) przy składaniu zamówienia.

Opóźnione lub brakujące zwroty

Jeśli nie otrzymałeś(-aś) jeszcze zwrotu:

Sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej i bankiem – czasami zaksięgowanie środków może potrwać kilka dni.
Jeśli mimo to nadal nie otrzymałeś(-aś) zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem contact@boardgameset.com.