Politique de remboursement

Politique de remboursement et d’échange

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait des produits que vous achetez chez nous.

Si ce n’est pas le cas, veuillez nous contacter à contact@boardgameset.com dans les 30 jours suivant la réception de votre produit. Joindre des photos est très utile. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le problème, même s’il s’agit simplement de remplacer une pièce de jeu abîmée.

Si vous n’êtes toujours pas satisfait à 100 %, nous vous rembourserons intégralement, y compris les frais de livraison.

Nous avons une politique aussi souple car nous sommes une petite entreprise qui tient profondément à la satisfaction de ses clients. Merci de ne pas abuser de cette flexibilité afin que nous puissions continuer à bien vous servir.

Conditions d’éligibilité

Pour être éligible au retour, votre article doit :

être dans son emballage d’origine,
ne pas avoir été utilisé,
être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu,
être accompagné du reçu ou de la preuve d’achat.

Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.

Des remboursements partiels peuvent être accordés dans les cas suivants :

L’article n’est plus dans son état d’origine, est endommagé ou il manque des pièces non dues à notre erreur.
L’article est retourné plus de 30 jours après la livraison.

Confirmation de remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, vous recevrez un e-mail de confirmation.

Ensuite, le remboursement sera traité et automatiquement crédité sur votre carte bancaire ou le moyen de paiement utilisé.

Retards ou absences de remboursement

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement :

Vérifiez de nouveau votre compte bancaire.
Contactez votre banque ou votre société de carte bancaire, certains délais peuvent s’appliquer.
Si vous avez tout vérifié et que vous n’avez toujours pas reçu le remboursement, contactez-nous à contact@boardgameset.com.