Widerrufsrecht

Rückgabe- und Umtauschrichtlinie

Wir möchten, dass Sie mit den Produkten, die Sie bei uns kaufen, rundum zufrieden sind.

Wenn das nicht der Fall ist, schreiben Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts an contact@boardgameset.com. Das Hinzufügen von Fotos ist dabei sehr hilfreich. Wir werden unser Bestes tun, um etwaige Probleme zu beheben – selbst wenn es nur darum geht, ein defektes Teil eines Brettspiels zu ersetzen.

Sollten Sie dennoch nicht zu 100 % zufrieden sein, erstatten wir Ihnen den vollen Betrag, einschließlich der Versandkosten.

Wir haben diese großzügige Rückgaberichtlinie, weil wir ein kleines Unternehmen sind, das sich sehr um das Glück seiner Kund*innen bemüht. Bitte helfen Sie uns, Ihnen weiterhin bestmöglich dienen zu können, indem Sie diese Flexibilität nicht ausnutzen.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel:

  • sich in der Originalverpackung befinden,
  • unbenutzt sein,
  • sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben,
  • und einen Kaufnachweis oder eine Rechnung enthalten.

Reduzierte Artikel sowie Geschenkkarten sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

In manchen Fällen gewähren wir eine teilweise Rückerstattung in folgenden Situationen:

  • Der Artikel befindet sich nicht mehr im Originalzustand, ist beschädigt oder es fehlen Teile, ohne dass es sich um einen Fehler unsererseits handelt.
  • Der Artikel wird mehr als 30 Tage nach der Lieferung zurückgesendet.

Rückerstattungsbestätigung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Bestätigung des Eingangs.

Anschließend wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und der Betrag wird automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückgebucht.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben:

  1. Prüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto.
  2. Wenden Sie sich an Ihr Kreditkartenunternehmen und Ihre Bank, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
  3. Wenn Sie all dies getan haben und die Rückerstattung weiterhin aussteht, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@boardgameset.com.

Sonderanfertigungen

Individuell angefertigte Produkte können nur bei Mängeln oder Beschädigungen umgetauscht werden. Ein Rückgaberecht besteht in diesem Fall nicht.